Veelgestelde vragen
Hoe vind ik het juiste onderdeel voor mijn auto?
Stuur ons het OEM-nummer, VIN of kenteken. Op basis van deze gegevens controleren wij de compatibiliteit en adviseren we het juiste onderdeel.
Kan ik zoeken op OEM-nummer?
Ja. Het OEM-nummer is de meest nauwkeurige manier om het juiste onderdeel te bepalen. Je kunt dit nummer eenvoudig meesturen via het contactformulier.
Hoe snel wordt mijn aanvraag verwerkt?
Wij reageren doorgaans binnen 24 uur. Na bevestiging van prijs en beschikbaarheid wordt de levering meestal binnen 48 uur gerealiseerd.
Wat betekent ‘niet op voorraad’?
Wij werken grotendeels op aanvraag. Dat betekent dat onderdelen speciaal voor jou worden besteld bij onze leveranciers.
Ontvang ik een factuur bij mijn bestelling?
Ja. Bij elke bestelling ontvang je een factuur per e-mail. Zakelijke klanten kunnen een factuur met bedrijfsgegevens ontvangen.
Hoe werken retouren en garantie?
Retouren en garantie zijn mogelijk volgens de geldende voorwaarden. Neem altijd eerst contact met ons op voordat je een onderdeel retourneert.
Wat moet ik doen als mijn pakket beschadigd aankomt?
Maak direct foto’s van de verpakking en het product en neem zo snel mogelijk contact met ons op - wij helpen je verder.
Hoe kan ik contact opnemen over mijn aanvraag?
Je kunt contact met ons opnemen via het contactformulier, per e-mail of telefonisch. Vermeld indien mogelijk je voertuiggegevens.